El Mercadeo

Mercadeo según:

Stanton, Etzel y Walker

"Personas u organizaciones con necesidades que satisfacen con dinero para gastar y la voluntad de gastar."

Allan Reid

"El mercado es un grupo de gente que puede comprar un producto o servicio si lo desea."

Philip Kotler

"El mercado es un conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o deseo que puede satisfacer mediante una relación de intercambio."

1. Desde el punto de vista geográfico:

• Internacional ---> Varios países.
• Nacional ---> Mismo país.
• Regional ---> Una región. 
• Local ---> Ciudad local.

2. Según el tipo de cliente:

• Mercado del consumidor ---> Personal.
• Mercado del producto o industrial ---> Grandes empresas.
• Mercado del revendedor ---> Supermercados.
• Mercado del gobierno ---> Contrataciones.

3. Según el tipo de producto:

• Mercadeo de bienes o productos ---> Electrodomésticos
• Mercadeo de servicios ---> Vigilancia, mantenimiento.
• Mercadeo de ideas ---> Empresas de publicidad.

Necesidades y Deseos

Necesidades

• Estado de carencia física o mental.
• Situación en la que la persona siente la falta o privación de algo.

1. Funcionales: Básicas o biológicas. Aire, agua, comida, vivienda, sexo.
2. Psicológicas: Tienen relación con sentimientos y emociones. Seguridad, afecto, pertenencia, aceptación, estima, autorrealización.

Jerarquía de las necesidades según Maslow

Deseos

consiste en anhelar los factores específicos para cada necesidad.

• El deseo debe ir acompañado de suficiente capacidad de pago para que represente una oportunidad para el mecadologo.
• Las necesidades generan deseos pero no siempre de dan en forma conjunta.

"Necesito operarme, pero no quiero"

"Voy a comer mas, aunque no tenga hambre"

Evolución Del Mercado

Fases:

• Orientación a la producción (1800-1920).
• Orientación a la renta a partir de 1920.
• Orientación al marcado (en los años 1950 nace el mercado).

1. Orientar a los productores al grupo de compradores que lo iba a consumir.
2. Dirigir los esfuerzos de promoción a las masas.

• Orientación al cliente a partir de 1990 uno a uno.

Importancia Del Mercado

Toda actividad comercial , industrial o de servicios, sea grande o pequeña requiere del mercado para la venta o de sus productos o servicios.

Los comerciantes  o profesionales deben tener en cuanta:

• El mercado esta cambiando constantemente, las técnicas del mercado deben adaptarse a los cambios.
• La gente olvida rápidamente es necesario recordarle el producto constantemente.
• La competencia no esta dormida debemos debemos estar alerta de las estrategias de la competencia.
• El mercado es esencial para que la empresa sobreviva y crezca.
• El mercado ayuda aceptar clientes nuevos y a mantener los que ya tenemos.
• El mercado incrementa la motivación interna de la empresa.

El Intercambio

"Mercadeo no es el arte de vender lo que se ofrece 

sino de conocer que es lo que se debe vender y como hacerlo."

Condiciones para el intercambio:

1. Participar mínimo dos personas.
2. Cada parte debe ofrecer algo de valor que la otra parte desee tener.
3. Cada parte debe estar dispuesta a ceder lo que tiene de valor.
4. Las partes tienen que comunicarse entre si.

Las 4P

•          Definición de Mercadeo según Jay C. Levinson:

Mercado es todo lo que haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base de regular.

•          Mezcla de mercadeo:

Se refiere a las variables de decisión las cuales su compañía tiene mayor control. Estas variables se construyen alrededor del conocimiento exhaustivo de las necesidades del consumidor, estas cuatro variables  son las siguientes y se les denomina las 4P.

Producto

Precio

Plaza (distribución)

Promoción (publicidad)

•          Producto:

Define las características del producto que le va a ofrecer a los consumidores. El producto es el paquete total de beneficios que el consumidor recibe cuando compra.

•          Precio:

Determina el costo financiero total que el producto presta para el cliente incluida su distribución, descuentos, garantías y rebajas, teniendo en cuenta que el precio es una expresión del valor del producto para los consumidores potenciales.

•          Plaza (distribución):

Son los intermediarios a través de los cuales su producto llegara a los consumidores. Ejemplo: Mayoristas, minoristas, distribuidores, agentes. 

•          Promoción (publicidad):

Consiste en seleccionar los medios para hablar con los intermediarios en la distribución de sus productos, así como también con sus consumidores actuales y potenciales.

•          Origen:

Los conceptos básicos del mercadeo actual fueron adoptados alrededor de los años 60. El concepto de la mescla de mercadeo fue introducido en los años 50 por Neil H. Borden, profesor de la universidad de Harvad, y la clasificación de los elementos de la mescla de mercadeo en cuatro factores (producto, precio, plaza y promoción) fue denominada las 4P y popularizada por Jerome McCarthy al comienzo de los años 70, y el ejemplo más popular que se da es con las 4 patas de una mesa.