"Proceso de dividir el mercado en sub-conjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares"
"La manera en que la compañía decide agrupar a los clientes con base en diferencias importantes de sus necesidades y preferencia, con el propósito de lograr una ventaja competitiva"
Requisitos para una optima segmentación de mercado:
- Ser Medible: Que se pueda determinar de una forma precisa o aproximada aspectos como el tamaño, poder de comprar y perfil de los componentes de cada segmento.
- Ser Accesible: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de mercado.
- Ser Sustanciable: Es decir que sea lo suficientemente grande para que valga la pena dirigir un programa de mercado.
- Ser Diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de forma particular al programa de mercado.
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